Política de reembolso
Última actualización: septiembre de 2026
Queremos que su experiencia de compra sea clara y confiable. La tienda ofrece una garantía comercial de compra de 90 días. Este plazo comienza en la fecha de entrega confirmada del pedido y permite solicitar una devolución o revisión del pedido conforme a esta política.
Cómo solicitar una revisión
Escriba a helpdeskhub365@gmail.com dentro del plazo de 90 días. Incluya su nombre, número de pedido u otros datos suficientes para identificar la compra, una descripción de lo ocurrido y, cuando resulte útil, fotografías del producto o del paquete. No envíe datos financieros sensibles.
Pedidos dañados, incorrectos, incompletos o no conformes
Revisaremos los pedidos que lleguen dañados, sean distintos de lo solicitado, estén incompletos o presenten una falta material de conformidad con lo ofrecido. La solución podrá consistir, según las circunstancias y la legislación aplicable, en reposición, cambio, corrección, devolución o reembolso.
Devolución física
Si es necesario devolver físicamente un artículo, soporte le proporcionará las instrucciones y el destino autorizado antes de que lo envíe. No envíe productos sin autorización previa, ya que hacerlo podría impedir su correcta identificación y procesamiento.
Productos abiertos y consideraciones de higiene
Cuando existan razones legítimas de higiene o seguridad, podremos evaluar el estado, uso y manejo del producto. Esta evaluación se aplicará de manera limitada, caso por caso, sin anular la garantía comercial de compra de 90 días ni los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, soporte informará el método aplicable y los pasos necesarios. El tiempo para recibirlo puede variar según el método aprobado, la entidad que lo procese y las verificaciones razonables del pedido. No prometemos un plazo que dependa de un tercero.
Pago contra entrega
El pago contra entrega no elimina ni limita los derechos del cliente. Las solicitudes relacionadas con pedidos pagados al recibir se revisan bajo esta misma política y la legislación aplicable.
Alcance de la garantía
La garantía de 90 días es una garantía comercial de compra y devolución. No constituye una garantía de resultados médicos, cosméticos o de otra naturaleza. Nada en esta política limita derechos del consumidor que no puedan renunciarse legalmente.
Contacto
Para devoluciones, reembolsos o revisión de pedidos, escriba a helpdeskhub365@gmail.com.