Política de envío

Última actualización: septiembre de 2026

Cobertura y costo

Realizamos entregas dentro de la cobertura habilitada. El envío es gratis para los destinos admitidos por la tienda; no añadimos recargos de envío ocultos.

Confirmación y preparación

Después de recibir el pedido, podremos confirmar los datos proporcionados antes de prepararlo. Cuando se ofrezca en el flujo de compra, el pago podrá realizarse contra entrega. Una vez confirmado y preparado, el pedido se entrega al proveedor logístico autorizado.

Plazo estimado

La entrega normalmente se estima en 1–3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido. Es un plazo estimado, no una garantía absoluta, porque depende de la ruta, acceso y operación del transportista.

Información de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección, referencias y número de contacto correctos. Los intentos de entrega dependen de que exista acceso al destino y de que el cliente o una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Situaciones fuera del plazo normal

El clima, cierres de carreteras, alteraciones públicas, fuerza mayor, datos incorrectos, acceso limitado o ausencia del destinatario pueden causar demoras fuera del estimado normal. Si existe una incidencia, colaboraremos con el cliente y el proveedor logístico para revisar el estado del pedido.

Soporte

Para consultar el estado de una entrega o reportar un problema, escriba a helpdeskhub365@gmail.com e incluya datos suficientes para identificar el pedido.